Assurance vol ou perte de clés
Un vol ou une perte de clés suscite beaucoup de stress et de questions. Cet événement arrive souvent sans prévenir et à un moment particulièrement inadapté. Il faut agir vite pour se prémunir du risque de cambriolage, mais sans céder à la panique. Alors que faut-il faire si vous êtes dans ce cas de figure ? Faut-il faire appel à votre assurance en cas de vol ou perte de clé ? Ou bien d’abord se rapprocher d’un serrurier ? L’olivier Assurance vous éclaire sur la question.
Comment se faire rembourser par son assurance en cas de vol ou perte de clés ?
Votre assurance peut réaliser la prise en charge du coût de remplacement de vos clés. Mais pour pouvoir en bénéficier, certaines conditions sont à respecter. Les assurances travaillent avec des serruriers agréés : vous devez donc faire appel à un serrurier agréé par votre assurance en cas de vol ou perte de clé pour pouvoir être remboursé. Suite à l’intervention d’un professionnel sur vos serrures, vous disposez d’un délai de 48 H pour déclarer le sinistre auprès de votre assurance.
Si vos clés ont été volées, vous êtes dans l’obligation de déposer plainte auprès d’un commissariat ou d’une gendarmerie dans les 24 H suivant le vol. Le procès-verbal sera ensuite à joindre à votre dossier pour servir de justificatif auprès de votre assurance.
Comment faire si l’on a perdu ses clés ?
Vérifier que l’on a cherché partout
La première règle en cas de perte de clés est de ne pas céder à la panique. La plupart du temps, les clés sont retrouvées en refaisant son parcours de la journée. Refaites calmement votre trajet en sens inverse, vérifiez vos poches, les coins de meuble. Avez-vous fait quelque chose d’inhabituel ? Êtes-vous allé chez quelqu’un ? Avec quoi avez-vous pu les ranger ? Regardez aussi si vous ne les avez pas tout simplement laissées sur votre porte en quittant votre domicile. N’hésitez pas non plus à interroger vos voisins et à vérifier votre boîte aux lettres, quelqu’un les a peut-être trouvées.
Faire appel à un serrurier
Si vous ne retrouvez pas vos clés et qu’il n’existe aucun double, vous serez dans l’obligation de faire appel à un serrurier. Cette démarche est particulièrement urgente si votre trousseau de clés est accompagné d’un document indiquant votre adresse. Le serrurier procède alors au changement des serrures pour vous prémunir des risques de cambriolage.
L’intervention d’un serrurier peut se révéler assez coûteuse surtout si elle a lieu la nuit ou le week-end. Pour un dépannage classique, l’intervention en urgence coûte environ 200 euros. Si le serrurier doit procéder à un changement de serrure, le coût de l’intervention peut dépasser les 300 euros. Pensez à demander un devis avant toute intervention. Le serrurier est dans l’obligation de vous en fournir un. De plus il ne peut pas exécuter l’intervention avant que vous ayez consenti aux termes du devis.
Faut-il appeler l’assurance en premier en cas de perte de clés ?
Le premier réflexe en cas de perte de clés peut être d’appeler un serrurier. Pourtant, il convient avant toute chose de contacter son assureur. L’assurance habitation est très souvent associée à une assurance perte de clés. Il se peut aussi qu’une assurance perte de clés soit associée à votre carte bancaire Visa ou Mastercard. Vous pouvez vérifier cela sur les contrats souscrits auprès de votre banque ou en téléphonant directement à votre établissement bancaire.
Consulter votre assureur est essentiel avant d’engager des frais liés au vol ou à la perte de vos clés. Cette démarche vous permet de vous assurer de faire appel à des professionnels agréés par votre compagnie d’assurance et d’être ainsi totalement remboursé. Lors de l’appel, votre compagnie d’assurance vous fournira une assistance pour mener à bien la procédure ainsi qu’une liste de serruriers agréés. Si vous engagez un serrurier avant d’avoir consulté votre assurance, vous prenez le risque d’avoir affaire à un professionnel qui n’est pas agréé par votre assurance. Cette dernière peut donc refuser de procéder au remboursement de l’intervention.
En cas de vol, vous devez également prévenir la police dans les 24 h. Cela permet d’avertir les forces de l’ordre d’un risque de cambriolage à votre domicile, mais aussi d’être plus facilement prévenu si une personne retrouve vos clés et les dépose dans un commissariat.
Vol ou perte de clé : comment couvre l’assurance ?
La garantie perte de clé peut être incluse dans votre assurance ou être en option. Il convient donc de bien vérifier les clauses de votre contrat d’assurance. En règle générale, l’assurance habitation vous couvre et vous indemnise pour le remplacement de vos clés et pour le changement de la serrure. En fonction du contrat d’assurance, le plafond d’indemnisation se situe entre 1200 euros et 1 500 euros.
La garantie peut toutefois présenter des limites et des exclusions selon le contrat mis en place. Certaines de ces limites concernent :
La perte de clé : il est possible que votre assurance ne vous indemnise qu’en cas de vol. Il doit être justifié au moyen d’un dépôt de plainte ;
Les circonstances du vol : certaines assurances couvrent les vols de clé en intérieur et en extérieur, mais ce n’est pas le cas de toutes. Il se peut que votre contrat d’assurance ne prévoie une indemnisation que si le vol des clés a lieu à l’intérieur de votre domicile ;
Le nombre de clés : le contrat d’assurance prévoit généralement un nombre de clés remboursable égal au nombre de résidents assurés ;
Le type de serrure : généralement, les assurances ne prennent en charge le changement de serrure que si celle-ci est remplacée à l’identique.
En conclusion
La perte ou le vol des clés n’est pas une situation facile. Toutefois, la panique peut être évitée en effectuant dans l’ordre les démarches de recherche puis en contactant votre assurance et la police. Pour éviter le stress dû à une méconnaissance des démarches à effectuer, il est intéressant de se prémunir grâce à son assurance. Vous pourrez ainsi bénéficier d’un accompagnement tout au long de vos démarches et d’une prise en charge pour le remplacement de vos clés et de vos serrures.
